Retourneren & opzeggen
Retourneren & opzeggen – nitecaps.nl
Versie: 19-10-2026
1. De leverservice opzeggen
Je kunt de leverservice altijd opzeggen, zonder opgave van redenen: online in „Mijn account” (https://account.nordics.co/?lang=nl) of per e-mail aan cs@nordics.co. Je hoeft het proefpakket daarvoor niet terug te sturen. We bevestigen elke opzegging per e-mail.
Ontvangen we je opzegging binnen de vrijwillige periode van 30 dagen, dan wordt de eerste viermaandenlevering niet meer verzonden. De vrijwillige periode begint bij de bestelling en eindigt precies 30 kalenderdagen later op hetzelfde tijdstip. Stuur je het proefpakket niet terug volgens de vrijwillige retourregeling, dan blijft de prijs van € 16,90 verschuldigd.
2. Vrijwillige retour van het proefpakket binnen 30 dagen
Los van de opzegging kun je het proefpakket terugsturen volgens onze vrijwillige retourregeling van 30 dagen. Voorwaarde is dat het proefpakket ongeopend is, de verzegeling intact is en de zending binnen de 30 dagen in ons EU-magazijn aankomt. De directe kosten van het terugsturen betaal je zelf; het proefpakket zelf hebben we gratis verzonden.
Alleen een bericht sturen is niet genoeg om de termijn te halen; het gaat om de ontvangst van de zending. We moeten de zending aan de hand van naam, e-mailadres en adres eenduidig aan jou kunnen koppelen; een bestelnummer is niet nodig. Het formulier hieronder kun je bij de zending doen of mailen naar cs@nordics.co. Voor een snelle afhandeling kun je ons een verzend- of trackbewijs sturen.
Het EU-magazijn controleert de retour binnen 5 werkdagen na ontvangst. Na goedkeuring betalen we het bedrag dat je voor het proefpakket hebt betaald (€ 16,90) binnen 14 werkdagen volledig terug. Een tijdige retour die we aan jou kunnen koppelen, geldt tegelijk als opzegging van de leverservice. Je kunt de leverservice ook opzeggen zonder iets terug te sturen.
Komt het proefpakket pas na de 30 dagen in het EU-magazijn aan, dan vervallen de vrijwillige retour en de terugbetaling. Een opzegging die je eerder hebt gedaan, blijft geldig. Je wettelijke rechten – herroeping, wettelijke garantie en alle andere dwingende consumentenrechten – blijven altijd onverminderd.
3. Eerste viermaandenlevering en maandelijkse betaling
Heb je bij het einde van de vrijwillige periode van 30 dagen niet opgezegd, dan wordt de eerste viermaandenlevering op zijn vroegst na het einde van die periode verzonden. Is de dag daarna geen verzenddag van ons EU-magazijn, dan verzenden we op de eerstvolgende verzenddag.
Elke viermaandenlevering bevat een voorraad voor vier maanden (120 dagen) en kost in totaal € 158,00 inclusief btw, betaald in 4 maandelijkse betalingen van € 39,50. De eerste betaling vindt plaats op de geplande verzenddag, de volgende steeds op dezelfde kalenderdag van de volgende maanden (bestaat die dag niet, dan op de laatste dag van de maand). De maandelijkse betaling is geen nieuwe overeenkomst en geeft geen nieuwe herroepingstermijn.
Voor reguliere viermaandenleveringen is er geen vrijwillige retour, ook niet als ze ongeopend zijn. Een nog lopend wettelijk herroepingsrecht en je rechten bij een beschadigd, onvolledig of verkeerd product blijven onverminderd.
4. Volgende leveringen en opzegtermijn
Na de verzending van de eerste viermaandenlevering loopt de leverservice door voor onbepaalde tijd; er ontstaan geen nieuwe vaste looptijden. De volgende viermaandenlevering wordt op zijn vroegst 120 kalenderdagen na de verzending van de vorige verzonden. Stellen we de verzending uit, dan schuift de opzegtermijn mee.
Wil je dat de volgende viermaandenlevering niet meer wordt verzonden, dan moeten we je opzegging uiterlijk op de 15e kalenderdag vóór de geplande verzenddag ontvangen. Een latere opzegging houdt die volgende levering niet meer tegen: die wordt verzonden en betaal je zoals afgesproken, en daarna eindigt de leverservice. De geplande verzenddag en de termijn zie je in „Mijn account”.
Op dit moment sturen we meestal vóór elke nieuwe reguliere levering een herinnering per e-mail. Dit is een service en geen contractuele verplichting.
5. Wettelijk herroepingsrecht
Deze regels komen bovenop de informatie over het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping; ze vervangen of beperken geen wettelijke rechten. Bij de leverservice begint de herroepingstermijn van 14 dagen op de dag waarop je het eerste product ontvangt, het proefpakket.
6. Retouradres
Nordics Co AS
c/o Lundeby Webblager AB
Industrigatan 2
672 31 Årjäng
Zweden
E-mail: cs@nordics.co
Formulier voor de vrijwillige retour van het proefpakket
Dit formulier is alleen voor de vrijwillige retour van het proefpakket. Om op te zeggen hoef je niets terug te sturen. Een tijdige retour die we aan jou kunnen koppelen, geldt tegelijk als opzegging van de leverservice.
Product:
Naam:
Adres:
E-mailadres:
Bestelnummer (optioneel):
Datum: